Kazuistika H: paní Hana

Někdy snaha pomoci s bydlením nevyjde i přes veškeré úsilí pracovníka. Příkladem může být situace paní Hany.

Paní Hana kontaktovala pracovnici projektu v den, kdy se musela vystěhovat z nájmu, kde bydlela se svým synem, který navštěvoval střední školu. Bohužel v takové situaci je velice obtížné nalézt řešení ihned. Paní Hanu jsme zařadili do projektu a pomohli jí nalézt alespoň přechodné ubytování na ubytovně v blízkosti jejího původního bydliště. Dříve než jsme stihli společně podniknout další kroky, paní Hana si sama nalezla nájem v družstevním bytě přes realitní kancelář a na vybavení bytu si půjčila peníze. Paní Hana chtěla na bydlení čerpat dávky, ale nastal problém v tom, že družstvo si nepřálo nájemníka romského původu a odmítlo dát paní Haně souhlas s užíváním bytu. Paní Hana byla stále ještě na ubytovně, ale měla již v novém bytě zakoupený nábytek. O všech těchto krocích sociální pracovnice nevěděla a dozvěděla se to až v momentě, kdy jí paní Hana volala, že si musí vystěhovat nový nábytek. S paní hanou jsme se snažili i nadále spolupracovat a nabídnout jí jiné alternativy bydlení, ale na schůzky nedocházela a na telefony reagovala pouze někdy. Zanedlouho se paní Hana ozvala a informovala nás o tom, že se přestěhovala sama, bez naší pomoci, ale že se objevil problém s majitelem a potřebovala by pomoci. Na schůzce vysvětlila, že problém tkví v tom, že majitel požaduje platbu měsíčního nájemného vždy předem, což je běžná praxe. Nabídli jsme pomoc s vyřízením dávek, ale paní Hana odmítla s tím, že si vše zařídí sama. Nabídla jsem alespoň pomoc a společně jsme se domluvili na schůzce s majitelem, který byl ochotný paní Haně vystavit splátkový kalendář za dluh, který ji vznikl v prvním měsíci v souvislosti se splacením kauce a nájemného předem.

Během dalších schůzek si paní Hana stěžovala, že nezvládá placení nájemného a dávky jí na pokrytí životních nákladů nedostačují, zdali bychom se mohli přimluvit u majitele za snížení nájemného či na ÚP požádat o výši dávky. Bohužel o mimořádnou okamžitou pomoc již nebylo možné požádat, neboť o tu paní Hana již požádala a vyčerpala, což nám nesdělila. Majitel odmítl snížení nájemného. Haně s každým měsícem narůstal dluh na nájemném a jindy trpělivý majitel už začal zmiňovat výpověď z nájemního vztahu. Snažili jsme se paní Hanu přesvědčit k nalezení jiných řešení. Pomoc s hledáním zaměstnání však odmítla. Nechce ve svém věku pracovat. Bohužel spolupráce nedopadla dobře, paní Hana se nám přestala ozývat a poslední informaci jsme měli ohledně toho, že syn ukončil předčasně studium a začal pracovat, aby paní Haně pomohl s životními náklady. Bohužel v tomto případě bylo bydlení zaplaceno vysokou cenou, a to ukončením studia syna. Domníváme se, že do podobné situace by se rodina nedostala, pokud by nás paní Hana o svých krocích informovala dříve a byla ochotná si nehcat poradit.